Kontaktujte nás
Vaše otázky, naše odpovede
Na Rollete, sme tu, aby sme vám pomohli orientovať sa v našej platforme a vyriešiť akékoľvek problémy, ktoré môžu vzniknúť. S množstvom dostupných podporných kanálov si môžete vybrať ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
Podpora cez živý chat
Náš živý chat je k dispozícii 24/7, čo vám umožňuje kontaktovať nás kedykoľvek potrebujete pomoc. Náš tím vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať, od overenia účtu až po technické problémy.
Emailová podpora
Ak preferujete komunikáciu prostredníctvom e-mailu, pošlite nám svoju otázku. Odpovieme čo najskôr, hoci vás povzbudzujeme, aby ste použili náš živý chat na naliehavejšie záležitosti.
Prístup do Help Centra
Na odpovede na často kladené otázky a podrobné návody na rôzne témy, vrátane správy účtu a zodpovedného hrania, navštívte naše špecializované help centrum. Tu nájdete množstvo informácií, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť vašu skúsenosť s Rolletto.
Podpora overenia
Ak potrebujete pomoc s overením účtu alebo máte akékoľvek súvisiace otázky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu. Náš tím vám rád poskytne vedenie v procese a odpovie na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať.
Technické problémy
Pri technických problémoch alebo ťažkostiach s prístupom k určitým funkciám na našej platforme odporúčame využiť podporu cez živý chat na okamžitú pomoc. Urobíme všetko pre to, aby sme vašu situáciu čo najrýchlejšie vyriešili.
Podpora zodpovedného hrania
Ak máte obavy o svoje hazardné návyky alebo potrebujete poradenstvo ohľadom zodpovedného hrania, navštívte naše help centrum. Tu nájdete bohatstvo informácií a zdrojov navrhnutých na podporu zdravého a bezpečného hrania.
Obnova účtu
Ak máte problémy s prístupom k svojmu účtu alebo narazíte na akékoľvek problémy s prihlasovacími údajmi, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu na pomoc. Urobíme všetko pre to, aby sme vám čo najrýchlejšie pomohli získať prístup k vášmu účtu.
Očakávania reakcií na komunikáciu
Aj keď sa snažíme odpovedať na všetky otázky včas, rýchlosť odpovede sa môže líšiť v závislosti od zložitosti a naliehavosti danej záležitosti. Náš tím vždy usilovne pracuje na promptnom vyriešení vašej otázky alebo obavy.
Podpora v niekoľkých jazykoch
Náš podporný tím hovorí viacerými jazykmi, vrátane angličtiny, francúzštiny, nemčiny, portugalčiny, španielčiny, taliančiny, nórčiny, fínčiny, švédčiny, ruštiny a nemčiny. Ak potrebujete pomoc v jazyku, ktorý nie je uvedený vyššie, dajte nám vedieť a urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej požiadavke.
Pracovný postup kontaktovania nás
Aby sme sa uistili, že vašu otázku vybavíme efektívne, láskavo žiadame, aby ste si vybrali najvhodnejší podporný kanál pre vašu záležitosť:
Pokyny na eskaláciu
Ak si vaša otázka vyžaduje ďalšie preskúmanie alebo zvýšenú pozornosť, upozorníme vás prostredníctvom pôvodnej metódy kontaktovania (živý chat alebo e-mail). Náš tím bude usilovne pracovať na promptnom vyriešení vášho problému.
Výberom Rolletto si môžete byť istí, že náš oddaný podporný tím je vždy tu, aby vám pomohol.
